内容更新要保留有用部分,核心做法是先按“用户问题是否仍被回答”把旧内容拆成保留、改写、删除三类,再只改必须改的段落。判断依据不是段落新旧,而是它是否仍能独立回答一个具体问题、是否与当前页面主题一致、是否有可核对的信息来源。时间人手有限时,优先处理影响点击和转化的首屏、结论段和操作步骤,其余部分可分批处理。
把页面当成一份交付物,先问它要交给读者什么结果。假设一篇讲百度排名技巧的文章,交付结果是让读者知道如何安排内容更新的先后顺序。倒推下来,必需资料包括:读者常见问题、可执行的步骤、判断标准、适用条件。对应到旧文,能回答这些问题的段落就是有用部分。
这样分类后,任务和责任也清楚了:保留部分只需校对,改写部分需要重写句子,删除部分直接移除。验收标准可以定为:更新后每个小节都能单独回答一个问题,读者不用翻到文末才知道结论。
第一,删掉这段后,读者是否还能完成页面承诺的动作。如果会缺失关键一步,就保留或改写。第二,这段信息是否依赖已经变化的规则、界面或数据。若依赖,就不能原样保留,应改成可核对的判断方法。第三,这段是否只是重复标题或上一段。若是,删除不影响理解。
举例来说,旧文里有一段写“把关键词放在开头就能提升排名”,这种断言缺少适用条件,应改写为“标题和首段明确回答用户问题,有助于读者判断页面是否相关”。后者不承诺排名结果,但保留了可执行的部分。这里说的改写不是换词,而是把无法验证的结论换成可检查的动作。
优先处理首屏和结论段,因为它们决定读者是否继续读。其次处理操作步骤和检查清单,这些部分直接影响读者能否照着做。再次处理例子和补充说明。最后才处理措辞和格式。这样安排的原因是,前两类内容影响页面是否回答了主问题,后两类更多影响阅读体验。
如果只有一个人负责,可以按小节分批提交,每批只改一个副问题,避免一次性重写导致原有用信息丢失。
一次改动前后比较,要考虑季节、搜索需求变化和数据采集差异。比如同一篇内容在需求旺季和淡季获得的点击本来就会不同,不能把全部变化归因于这次更新。比较时至少看同一批查询词、同一时间段长度、同一数据来源。若数据来源或统计口径变了,应先排除采集差异。
判断结果可以分三种:保留部分校对后,读者仍能完成原动作,说明保留有效;改写部分补上条件后,段落能独立回答副问题,说明改写到位;删除部分移除后,页面逻辑没有断裂,说明删除合理。若删除后出现信息缺口,应把该段改为保留或改写,而不是继续删。
打开准备更新的页面,列出每个小节的副问题,在旁边标注保留、改写或删除,并写清验收标准:这一节更新后要能让读者得到什么结果。清单完成后,只改第一优先级的小节,改完通读一遍,确认有用部分没有在改写中丢失。